Cluster setzt Projekte für Träger und Unternehmen aus wirtschaftlichen und sozialen Bereichen, sowie der öffentlichen Hand um. Dabei richtet sich der Umfang der Dienstleistungen ganz nach den Bedarfen der Projektpartner*innen. Auf Wunsch kümmert sich das Team um die Beratung, Mittelakquise, Planung, Durchführung, Öffentlichkeitsarbeit, das Webdesign, Marketing, sowie die Evaluation der Projekte. Jedes Projektkonzept wird von Cluster auf soziale und ökologische Ansätze untersucht und entsprechend entwickelt. Inklusion, Lebensweltorientierung und Nachhaltigkeit werden als Grundsätze des Handelns bei der Cluster Sozialagentur in jedem Projekt konzeptionell eingebunden und umgesetzt. Dafür setzt Cluster ausgebildete Spezialist*innen aus dem Team, aber auch erfahrene Fachkräfte, Künstler*innen, Studierende und freie Mitarbeitende ein, die sich auf das Durchführen von Workshops, Schulungen, Teamtrainings oder Veranstaltungen spezialisiert haben. Als Träger der Jugendhilfe übernimmt die Cluster Sozialagentur die Inobhutnahme, das Clearing, sowie die sozialpädagogische Versorgung unbegleiteter minderjähriger Flüchtlinge und bietet darüber hinaus Schulbegleitung an.